MARKETING BANCARIO

Attività di marketing intrapresa dalle banche. Rappresenta l’insieme dei processi mediante i quali la banca prevede, stimola e soddisfa la domanda di prodotti e servizi della clientela. Tale attività coinvolge l’organizzazione, i sistemi informativi, la rete di vendita ed il personale della banca. In particolare il marketing bancario è volto da un lato ad una migliore conoscenza del consumatore al fine di trovare nuovi canali d’acquisizione delle risorse (studi della dislocazione territoriale dei clienti, della frequenza dei servizi bancari, del grado di preferenza per le varie forme di deposito, del trend economico), dall’altro ad impiegare i fondi raccolti con criteri razionali (analisi dei settori economici di volta in volta ritenuti interessanti e della redditività delle imprese, studi sulla domanda e sul prezzo del credito), con più raffinate tecniche di vendita (elaborazioni di particolari strategie promozionali, pubblicità, organizzazione e addestramento per la vendita del servizio, offerta di nuovi servizi).